İç giyim ve fantezi giyim ürünlerinde değişim veya iade neden yapılmamaktadır?
İlgili hijyen, sağlık ve tüketici koruma mevzuatı gereğince; iç giyim ürünleri (sütyen takımları, slip, boxer, fanila, toparlayıcı korseler, termal içlikler) ve fantezi giyim (fantezi gecelikler, babydoll modelleri, fantazi kostümler, jartiyer takımları vb.) kategorisindeki ürünlerde sağlık ve hijyen kuralları nedeniyle kesinlikle değişim ve iade kabul edilmemektedir. Bu ürünler doğrudan vücut temasıyla kullanıldığı için ambalajı veya etiketi açıldığında tekrar satışa uygunluk özelliğini tamamen yitirmektedir. Müşterilerimizin sağlığını korumak ve sıfır/açılmamış ürün garantisi sunmak adına bu kural titizlikle uygulanmaktadır. Sipariş vermeden önce ürün sayfasında yer alan beden tablosunu dikkatle incelemenizi önemle rica ederiz.
Zense Concept ve Berrak Home olarak mahremiyetinize en üst düzeyde önem veriyoruz. İç giyim ve fantezi giyim kategorilerinden verdiğiniz tüm siparişler, içeriği dışarıdan kesinlikle görünmeyecek, belli olmayacak ve tahmin edilemeyecek şekilde gizli paketleme (opsiyonel/standart siyah veya opak ambalaj) ile özenle paketlenir. Kargo poşetinin üzerinde veya kargo fişinde ürün adının, içeriğinin veya kategorisinin ne olduğuna dair hiçbir ibare veya bilgi yer almaz. Kargo görevlisi dahil hiç kimse paketinizin içeriğini göremez.
Geniş ürün yelpazemizde yer alan ev tekstili (nevresim takımları, pike setleri, yatak örtüleri, bornoz ve havlu setleri, masa örtüleri) ile züccaciye ve çeyiz ürünleri (porselen yemek takımları, fincan takımları, çatal kaşık bıçak setleri, mutfak gereçleri) için iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır. Bu ürünlerin iade veya değişim yapılabilmesi için; kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajı, kutusu ve etiketleri zarar görmemiş olması, ayrıca tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması şarttır.
Züccaciye ve cam ürünlerin sevkiyatı sırasında kırılmaya karşı ekstra özen gösterilerek güvenli ambalajlama yapılmaktadır. Ancak nadiren de olsa kargo aşamasında yaşanabilecek olası kırık veya hasar durumlarında; kargo görevlisi henüz kapınızdayken paketi kontrol etmeli, hasar tespit tutanağı tutturmalısınız. Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi derhal ve sorunsuz bir şekilde yapılmaktadır. Tutanaksız bildirimlerde ne yazık ki işlem yapılamamaktadır.
Özellikle iç giyim ve fantezi giyim ürünlerinde hijyen kuralı nedeniyle iade/değişim olmadığından beden seçimi çok kritiktir. Ürün detay sayfalarında bulunan Beden Tablosu alanını inceleyerek kendi ölçülerinize en uygun bedeni seçebilirsiniz. Emin olamadığınız durumlarda canlı destek hattımızdan veya iletişim numaramızdan bize ulaşarak beden danışmanlığı alabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm kredi kartı ve banka kartı işlemlerinde uluslararası güvenlik standardı olan 3D Secure ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Ayrıca web sitemiz SSL güvenlik sertifikası ile korunduğundan, kişisel ve finansal bilgileriniz şifrelenerek korunur; bilgileriniz kesinlikle üçüncü şahısların eline geçmez.
Evet, Ankara Mamak bölgesinde yer alan fiziksel mağazamızı ziyaret ederek ürünlerimizi yakından inceleyebilir, züccaciye, ev tekstili ve diğer ürün gruplarımızı doğrudan mağazamızdan satın alabilirsiniz. Adresimiz: Gülveren Mahallesi, Plevne Caddesi, No:96/A, Mamak / Ankara.
